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Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Denáutica, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad para la navegación y actividades al aire libre. A continuación, te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones, válida para todas las compras realizadas en nuestra tienda online.

¿Cuándo se aceptan devoluciones o cambios?

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • El reclamo se realiza dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el producto.

  • El producto no fue usado, se encuentra en perfecto estado y en su empaque original.

  • La devolución se debe a fallas de fabricación o defectos del producto.

¿Cuándo no aplican los cambios ni devoluciones?

  • Cuando el producto fue usado, instalado o presenta daños por mal uso.

  • Si el reclamo se realiza fuera del plazo de 48 horas.

  • Si el producto fue dañado por factores externos o condiciones climáticas extremas.

Costo del envío en devoluciones

El cliente es responsable del envío del producto en caso de cambio o devolución, excepto cuando se trate de un error de Denáutica (producto incorrecto o defectuoso de fábrica).

Opciones disponibles

  • Cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad).

  • Reembolso total del importe abonado si no hay stock disponible.

  • Todos los productos devueltos serán revisados antes de aceptar la devolución.

¿Cómo iniciar un reclamo?

Escribinos a 📧 [email protected] dentro de las 48 horas, indicando:

  • Número de orden

  • Motivo del reclamo

  • Fotos o videos que respalden el caso (si aplica)

Recomendación importante

Revisá el producto apenas lo recibís. Si notás algo fuera de lo normal, contactanos de inmediato. Estamos para ayudarte.

Gracias por confiar en Denáutica.